LAATSTE NIEUWS
Menu
BESTEL HIER TICKETS VOOR ONZE VOLGENDE PRODUCTIE!
LAATSTE NIEUWS

Algemene Voorwaarden

“Vrienden Van Renaissance”, “Sponsors Van Renaissance” (beide hierna te noemen: donateur(s)), “Renaissance Ticketservice”, “Renaissance Entertainment” en “Renaissance Fanshop” zijn onderdelen van Theatergroep Renaissance.

Onze website is voorzien van een SLL-Certificaat. Dat betekent dat we aan alle wettelijke eisen voldoen met betrekking tot de beveiliging van uw persoonsgegevens en betaalgegevens. Wij streven naar een voortdurende verbetering van de beveiliging van uw gegevens. Bij misbruik door hackers zullen wij aangifte doen bij de politie.

Wij verstrekken persoonsgegevens nooit aan derden. Indien wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken, zullen wij altijd vooraf toestemming aan u vragen.

Onze website is verplicht om vooraf toestemming aan u te vragen betreffende cookies. Je leest hier meer over in onze Cookie Policy.

Wij zijn verplicht om bij mogelijke verdenking van misbruik of fraude, aangifte te doen bij de politie.

Wij streven ernaar om u ten allen tijde van een uitstekende service te voorzien. Bij vragen staan wij u graag te woord.

Theatergroep Renaissance

Renaissance Ticketservice & loterij

Geldig vanaf 1 augustus 2018

  • 1.1
    • De aankoop van een toegangsbewijs voor een theatervoorstelling is definitief wanneer de klant heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de Algemene Voorwaarden en wanneer de klant een betaling heeft gedaan.
  • 1.2
    • De betaling van een e-ticket dient direct te geschieden middels een iDeal betaling.
  • 1.3
    • De betaling van een contante toegangsbewijs dient direct bij aanschaf te geschieden middels contante betaling of pintransactie.
  • 2.1
    • Een reservering van een toegangsbewijs word gezien als aankoop met uitgestelde betaling en is definitief wanneer de klant heeft aangegeven akkoord te zijn gegaan met de Algemene Voorwaarden en wanneer de klant de aanvraag heeft verzonden.
  • 2.2
    • Indien reservering van een toegangsbewijs is gedaan en de desbetreffende theatervoorstelling gaat niet door, vervalt per direct de reservering en word deze niet in rekening gebracht.
  • 2.3
    • Je bent als klant verplicht jouw betaling, zoals vermeld in punt 2.1 aan Theatergroep Renaissance na te komen. Indien je jouw reservering van het toegangsbewijs niet binnen de gestelde termijn, vermeld op de factuur, hebt voldaan, vervalt de reservering en daarmee de toegang van de desbetreffende theatervoorstelling.
De toegangsbewijzen van de desbetreffende theatervoorstelling zijn alleen geldig op de aangegeven datum die op het toegangsbewijs vermeld staat.

Indien de datum van een voorstelling, in verband met onvoorziene omstandigheden, wijzigt of de voorstelling word in zijn geheel geannuleerd, is het mogelijk een omboeking te realiseren voor een andere datum. Ook is het mogelijk de aankoop definitief te annuleren. In dat geval word het reeds betaalde bedrag geretourneerd.

Indien u kiest voor, de in artikel 4 aangegeven omboeking, is achteraf alsnog annuleren niet meer mogelijk.

Reeds aan ons overgemaakte bedrag(en) is/zijn niet terug te vorderen tenzij artikel 4 van toepassing is.

  • 7.1
    • Een kortingsbon is geldig voor de desbetreffende voorstelling vermeld op de kortingsbon.
  • 7.2
    • Indien een kortingsbon (nog) niet is gebruikt tijdens de bestelprocedure van een toegangsbewijs geeft deze géén recht op toegang voor de aangegeven voorstelling.
  • 7.3
    • Indien een voorstelling, zoals vermeld in punt 7.1 reeds is uitverkocht mag de kortingsbon gebruikt worden voor een andere voorstelling.
  • 7.4
    • Indien punt 7.3 van toepassing blijft de kortingsbon nog 12 maanden na de uitverkochte voorstelling geldig.
  • 8.1
    • Het bestuur van Theatergroep Renaissance is bevoegd de Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen cq aan te vullen.
  • 8.2
    • Indien één of meer bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig mochten blijken te zijn c.q. worden vernietigd, dan laat dat de rechtskracht van de overige bepalingen onverlet.

Geldig vanaf 1 juni 2023

  • 1.1
    • Gekochte loten voor of tijdens de pauze van een voorstelling zijn niet inwisselbaar voor geld of tegoedbon.
  • 1.2
    • Eventueel vooraf online gekochte loten zijn alleen geldig op de aangegeven datum.
  • 1.3
    • Eventueel vooraf online gekochte loten zijn niet inwisselbaar voor geld of tegoedbon.
  • 1.4
    • De betaling van online gekochte loten dient direct te geschieden middels een iDeal betaling.
  • 1.5
    • Elk (vooraf online) gekocht lot is slechts eenmalig te gebruiken.
  • 2.1
    • De winnende loten worden ná de voorstelling bekend gemaakt.
  • 2.2
    • Indien men niet aanwezig is bij de bekendmaking van de winnende loten vervalt het recht op een eventuele gewonnen prijs.
  • 2.3
    • Gewonnen prijzen zijn niet inwisselbaar voor geld, tegoedbon of andere prijs.
  • 3.1
    • Het bestuur van Theatergroep Renaissance is bevoegd de Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen cq aan te vullen.
  • 3.2
    • Indien één of meer bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig mochten blijken te zijn c.q. worden vernietigd, dan laat dat de rechtskracht van de overige bepalingen onverlet.

Renaissance Entertainment

Geldig vanaf 1 augustus 2018

  • 1.1
    • Alle overeengekomen en/of genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
  • 1.2
    • Een boeking is pas definitief als wij deze schriftelijk definitief hebben bevestigd.
  • 1.3
    • Op locatie is een afgesloten ruimte beschikbaar om om te kleden. Een toiletruimte word niet gezien als omkleedruimte.
  • 1.4
    • Wij doen niet aan 235 blauwe M&M’s of bronwater van een bepaald merk, maar verwachten wel dat er drinken aanwezig is voor ons team. Indien het een evenement is over de dag verspreid, is er tevens een broodje o.i.d. aanwezig. Indien anders, dit graag op tijd aangeven zodat ons team iets anders kan regelen.
  • 1.5
    • Reiskosten (OV of eigen vervoer) worden volledig vergoed door de opdrachtgever.
  • 2.1
    • Betaling vooraf:
      • 1 Betaling van het overeengekomen bedrag dient uiterlijk 5 dagen voor aanvang van het evenement voldaan te zijn.
      • 2 Betaling tussen 2 en 5 dagen voor aanvang van het evenement worden belast met 25% van het reeds overeengekomen bedrag.
      • 3 Is er uiterlijk 2 dagen voor aanvang van het evenement geen betaling van het reeds overeengekomen bedrag ontvangen, dan is onze Theatergroep gerechtigd de opdracht per direct te annuleren.
      • 4 Indien 2.1.3 van toepassing word er een annuleringspercentage van 75% van het reeds eerder overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
  • 2.2
    • Betaling achteraf:
      • 1 Bij betaling achteraf dient het overeengekomen bedrag uiterlijk 5 dagen na afloop van het evenement voldaan te zijn.
  • 2.3
    • Automatische incasso:
      • 1 Automatische incasso is mogelijk door middel van 25% van het overeengekomen bedrag vooraf te voldoen. De overige 75% van het overeengekomen bedrag word uiterlijk 5 dagen na afloop van het evenement automatisch afgeschreven van het IBAN-nummer dat gebruikt is bij de eerste betaling.
  • 2.4
    • Uitblijven van betaling:
      • 1 Indien, om welke reden dan ook, betaling van bovengenoemde punten uitblijft, ontvangt men 7 dagen na de afgesproken betaaltermijn een herinnering.
      • 2 Indien ook na de eerste herinnering betaling of een redelijke betaalafspraak uitblijft, zal de vordering overgedragen worden aan een incassobureau. Alle te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, advocaatkosten daar expliciet onder begrepen, komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op basis van de staffel incassokosten, zoals gepubliceerd op www.rechtspraak.nl, zulks met een minimum van € 40,00.
  • 3.1
    • Annuleren van een evenement door onvoorziene omstandigheden (exclusief punt 2.1.3) is mogelijk tot 5 dagen voor aanvang van evenement.
  • 3.2
    • Indien annulering door onvoorziene omstandigheden (exclusief punt 2.1.3) tussen 2 en 5 dagen voor aanvang van evenement, word er een annuleringspercentage van 50% in rekening gebracht.
  • 7.3
    • Indien annulering door onvoorziene omstandigheden (exclusief punt 2.1.3) tussen 1 en 2 dagen voor aanvang van een evenement word er een annuleringspercentage van 75% in rekening gebracht.
  • 7.4
    • Indien annulering door onvoorziene omstandigheden (exclusief punt 2.1.3) op de dag van het evenement, word het gehele overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
  • 4.1
    • Het bestuur van Theatergroep Renaissance is bevoegd de Algemene Voorwaarden tussentijds te wijzigen cq aan te vullen.
  • 4.2
    • Indien één of meer bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig mochten blijken te zijn c.q. worden vernietigd, dan laat dat de rechtskracht van de overige bepalingen onverlet.

Vrienden & Sponsors van Renaissance

Geldig vanaf 1 februari 2023

  • 1.1
    • Theatergroep Renaissance: informele vereniging, gevestigd te Den Helder.
  • 1.2
    • Donateur: zij, die door het bestuur als donateur is toegelaten d.m.v. aanmelding als “Vriend/Sponsor van Renaissance”. Een donateur heeft geen stemrecht m.b.t. bestuurlijke besluiten.
  • 1.3
    • Aanmelding: het, bij interesse via de website, aanmelden bij Theatergroep Renaissance als “Vriend/Sponsor van Renaissance”. Dit is nog géén officiële donatieovereenkomst.
  • 1.4
    • Donatieovereenkomst: overeenkomst tussen Theatergroep Renaissance en donateur voor (on)bepaalde tijd hetzij digitaal ondertekend, hetzij schriftelijk ondertekend.
  • 2.1
    • De overeenkomst tussen Theatergroep Renaissance en “Vrienden van…/Sponsors van…”, hierna te noemen: donateur(s), is definitief wanneer de volgende documenten ondertekend zijn ontvangen door Theatergroep Renaissance:
      • De donatieovereenkomst voor maandelijkse of jaarlijkse donatie.
      • SEPA-incassomachtiging.
  • 2.2
    • De overeenkomst tussen Theatergroep Renaissance en donateur is mogelijk:
      • 2.2.1 digitaal door aanmelding via de website en vervolgens:
        • digitale ondertekening donatieovereenkomst.
        • digitale ondertekening SEPA-incassomachtiging.
      • 2.2.2 Door middel van het, op papier, invullen van de donatieovereenkomst en vervolgens:
        • Het, op papier, ondertekenen van de donatieovereenkomst.
        • Het, op papier, invullen en ondertekenen van de SEPA-incassomachtiging.
  • 2.3
    • De overeenkomst tussen Theatergroep Renaissance en donateur is voor minimaal twee jaar na de eerste betaaldatum en ondertekening van documenten zoals benoemd in artikel 1.2.1 en 1.2.2.
  • 2.4
    • Donatieovereenkomst loopt stilzwijgend door tot wederopzegging.
  • 2.5
    • Voor eenmalige donaties is:
      • Een overeenkomst niet van toepassing.
      • Een SEPA-incassomachtiging niet van toepassing.
  • 3.1
    • Je bent als donateur verplicht de betaling aan Theatergroep Renaissance, voor de afgesproken periode, na te komen.
  • 3.2
    • 3.2.1 Eenmalige sponsoring is mogelijk d.m.v. een handmatige bankoverschrijving naar ons IBAN-nummer.
    • 3.2.2 Periodieke betalingen worden gedaan middels automatische incasso. 
  • 3.3
    • Indien een automatische incasso mislukt volgen de volgende stappen:
      • 3.3.1 10 dagen na factuurdatum: 1e herinnering
      • 3.3.2 17 dagen na factuurdatum: 2e herinnering
        • Het donatiecontract word “bevroren”.
        • Je kunt vanaf dit moment geen gebruik meer maken van de donateurs voordelen.
      • 3.3.3 24 dagen na factuurdatum: ingebrekestelling
      • 3.3.4 38 dagen na factuurdatum: overdracht naar incassobureau
        • Het donatiecontract word beëindigd.
        • Het totaal verschuldigde bedrag dient alsnog voldaan te worden.
  • 3.4
    • Reeds aan ons overgemaakte bedrag(en) is/zijn niet terug te vorderen.
  • 4.1
    • Eventuele kortingscodes en/of gratis e-ticket(s) voor één van onze voorstellingen ontvang je binnen 7 dagen na ontvangst van de gedane betaling.
  • 4.2
    • Indien punt 2.3.2 van toepassing worden, na bevriezing van de donatieovereenkomst, alle kortingscodes en/of e-tickets geblokkeerd. Hiervan wordt men schriftelijk of per e-mail op de hoogte gehouden.
  • 5.1
    • Opzegging van de donatieovereenkomst is mogelijk indien schriftelijk met inachtneming van een opzeggingstermijn van ten minste vier (4) weken voor het aflopen van de overeenkomst..
  • 5.2
    • Indien een opzegging niet tijdig heeft plaatsgevonden, loopt de overeenkomst per jaar door.
  • 4.1
    • Het bestuur van Theatergroep Renaissance is bevoegd de Algemene Voorwaarden voor “Vrienden & Sponsors van Renaissance” tussentijds te wijzigen cq aan te vullen.
  • 4.2
    • Indien één of meer bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig mochten blijken te zijn c.q. worden vernietigd, dan laat dat de rechtskracht van de overige bepalingen onverlet.

Renaissance Fanshop

Geldig vanaf 1 mei 2025

  • 1.1
    • Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
      • Gewoonlijk duurt het 3-7 dagen om een bestelling te verwerken, waarna het word
        verzonden. De verzendtijd hangt af van je locatie, maar kan als volgt worden ingeschat:
      • Europa: 6-8 werkdagen
  • 1.2
    • Vanuit waar worden mijn bestellingen vestuurd?
      • We werken samen met een print-on-demand orderverwerkingsbedrijf met
        verwerkingscentra in heel Europa..
  • 1.3
    • Mijn bestelling zou al moeten zijn aangekomen, maar ik heb het nog steeds niet. Wat moet ik
      doen?
      • Voordat je contact opneemt met ons, kun je eerst het volgende doen:
      • Controleer de bevestigingsmail van je verzending om te zien of het juiste afleveradres staat vermeld.
      • Vraag je lokale postkantoor of zij je pakketje hebben.
      • Bel bij de buren aan in het geval de vervoerder het pakketje bij hun heeft afgeleverd.
      • Als het afleveradres correct is, en het pakketje is niet achtergelaten bij het lokale postkantoor of bij je buren, neem dan contact op met ons via fanshop@theatergroeprenaissance.nl onder vermelding van je bestelnummer. Als je een fout hebt ontdekt in het afleveradres, kunnen we je de bestelling opnieuw toesturen, maar houd er rekening mee dat de verzendkosten bij jou in rekening worden gebracht.
  • 1.4
    • Hoe worden jullie producten gemaakt?
      • We werken samen met een print-on-demand dropshipper. Ze zijn Europees beschikbaar,
        dus afhankelijk van waar je bent, word je bestelling bedrukt en verzonden vanuit de
        faciliteit die het het meest efficiënt kan doen.
  • 1.5
    • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
      • Zodra je bestelling wordt verzonden, ontvang je een trackingslink via e-mail. Als je vragen
        hebt over de tracking of verzending, laat het ons dan weten via fanshop@theatergroeprenaissance.nl
  • 1.6
    • Ik heb een verkeerd/beschadigd product ontvangen. Wat moet ik doen?
      • We vinden het vervelend om te horen dat je een verkeerd/beschadigd product hebt ontvangen. Om je zo snel mogelijk te kunnen helpen, stuur alsjeblieft binnen één week na ontvangst een e-mail naar fanshop@theatergroeprenaissance.nl met foto’s van het verkeerde/beschadigde item, je bestelnummer en andere details die relevant zijn voor je bestelling. We zullen dan zo spoedig mogelijk contact met je opnemen met een oplossing.
  • 2.1
    • Wat is jullie retourbeleid?
      • We bieden geen teruggaven en inruilmogelijkheden van producten aan, maar als er iets
        mis is met je bestelling, laat het ons dan weten via fanshop@theatergroeprenaissance.nl
  • 2.2
    • Bieden jullie terugbetalingen aan?
      • Terugbetalingen worden alleen aangeboden aan klanten die een verkeerd of beschadigd
        item hebben ontvangen. Als één van deze situaties het geval is, neem contact met ons op
        via fanshop@theatergroeprenaissance.nl met foto’s van het verkeerde/beschadigde item
        en we zullen contact met je opnemen met een oplossing.
  • 2.3
    • Kan ik een item inruilen voor een andere maat/kleur?
      • Momenteel bieden we geen inruilmogelijkheden aan. Als je niet zeker bent welke maat
        beter zou passen, kijk dan naar onze maatgids (je vindt deze voor elke item in onze shop
        in de desbetreffende productbeschrijving)
      • Hoewel het zelden voorkomt, is het mogelijk dat een item die hebt besteld verkeerd
        gelabeld is. Als dat het geval is, laat het ons dan binnen een week na ontvangst weten via fanshop@theatergroeprenaissance.nl. Noem in de e-mail je bestelnummer en voeg foto’s
        toe van het verkeerd gelabelde item. Vervolgens zullen we een nieuw item toesturen of je terugbetalen.
  • 2.4
    • Mijn bestelling heeft een kleurverschil.
      • Apart van elkaar bestelde (kleding)items (dus geen volledige sets) kunnen afzonderlijk een
        klein kleurverschil vertonen. De reden hiervoor kan zijn omdat het in verschillende locaties
        is gemaakt met een verschillend kleurbad. Hierop geldt géén inruilmogelijkheid.
  • 4.1
    • Het bestuur van Theatergroep Renaissance is bevoegd de Algemene Voorwaarden voor “Renaissance Fanshop” tussentijds te wijzigen cq aan te vullen.
  • 4.2
    • Indien één of meer bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig mochten blijken te zijn c.q. worden vernietigd, dan laat dat de rechtskracht van de overige bepalingen onverlet.

Indien je akkoord gaat met deze Algemene Voorwaarden, verzoeken wij vriendelijk het vakje aan te vinken in het desbetreffende formulier. Zonder het vakje aan te vinken kan er géén overeenkomst tot stand komen.

Indien er nog vragen zijn, dan kun je uiteraard contact met ons opnemen via onze contactgegevens onder aan de website.