Dat is zeer vervelend en lossen wij graag voor je op. Als je voor ons eerst even een kijkje wilt nemen in jouw ongewenste emailmap? Staan de e-tickets daar niet in? Stuur dan even een berichtje via onderstaand formulier dan kijken wij waar het mis is gegaan.

Heel vervelend maar helaas is een kortingscoupon geen garantie op een e-ticket. Wie weet is er nog een andere datum beschikbaar? Zoniet, neem even contact met ons op en wij kijken naar een passende oplossing.

Heel begrijpelijk, maar dat is alleen mogelijk tijdens een pre-sale periode. Indien er geen pre-sale is dienen de e-tickets gelijk voldaan te worden en kunnen helaas niet gereserveerd worden.

Wij vinden het heel erg jammer dat je niet bij de voorstelling kan zijn. We hopen dat je er de volgende keer wel bij bent.

Helaas kunnen wij reeds gekochte e-tickets niet terugnemen. Maar wie weet is er iemand in jouw omgeving die heel graag een kaartje had willen hebben, maar niet heeft kunnen kopen.

Wij denken dat jij dan degene bent die die persoon heel blij kan maken.

Ja natuurlijk! Iedereen is welkom bij Theatergroep Renaissance.

Koop gerust je e-ticket en zet bij de laatste stap tijdens het afrekenen ("notities" of "aanvullende informatie") dat je met een scootmobiel, rolstoel of ander hulpmiddel komt.

Ons team zorgt er dan voor dat er ruimte gemaakt word zodat je een mooi uitzicht hebt op het toneel.

Heb je dit echter niet aangegeven tijdens de afrekenprocedure? Dan kunnen wij je helaas geen aangepaste zaalplaats garanderen. Uiteraard zullen wij ook dan wel ons uiterste best doen dit mogelijk te maken.

Dat kunnen wij helaas van tevoren niet melden. Zelfs de medewerkers van onze theatergroep weten het pas op het laatste moment. Dit kan o.a. te maken hebben met onverwachtse situaties/momenten waar wij op in spelen.

Houdt daarom altijd onze Facebook, Instagram en website in de gaten.

Wat jammer dat je nét een mooie actie misloopt, echter hebben wij meerdere leuke acties per seizoen.

Wij kunnen helaas op reeds gekochte e-tickets niet alsnog een actiekorting toepassen. Als we dat zouden doen, kunnen we van de actieprijs beter de reguliere prijs maken 😉

Het antwoord is dus helaas: "Nee, dat is niet mogelijk"

Door omstandigheden kan het zijn dat 1 of meerdere voorstellingen moeten worden verplaatst. Dat is ten eerste heel vervelend, ten tweede heb jij wel betaald voor een e-ticket.

Er zijn 3 mogelijkheden:

• Je mag je bestelling kosteloos annuleren. Het reeds betaalde bedrag krijg je teruggestort op het, bij ons bekende, IBAN-nummer.
• Je wacht even af wat de nieuwe datum word van de voorstelling en boekt jouw e-ticket kosteloos om.
• Als de nieuwe datum je niet schikt, mag je je bestelling alsnog kosteloos annuleren en krijg je het reeds betaalde bedrag teruggestort op het, bij ons bekende, IBAN-nummer.

Dat is helaas niet mogelijk. De tickets zijn reeds uit gegeven voor een bepaalde datum. Hierdoor houdt de organisatie rekening met een bepaald aantal mensen.

Omboeken naar een andere datum is dus helaas niet mogelijk